Conditions d’utilisation
Article 1 — Notre boutique
Crivela.com est une boutique en ligne exploitée par Crivela, dont le siège est situé à Manchester, Royaume-Uni. Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc., plateforme e-commerce sécurisée et reconnue.
En accédant à notre site et en passant commande, vous acceptez d'être lié(e) par les présentes conditions générales. Nous vous invitons à les lire attentivement — elles sont rédigées pour être claires et transparentes.
Article 2 — Nos produits
Tous nos produits sont disponibles exclusivement en ligne sur crivela.com. Nous faisons tout notre possible pour présenter fidèlement les couleurs et les matières de nos articles — toutefois, le rendu peut varier légèrement selon votre écran.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Nous nous réservons le droit de les modifier à tout moment, sans que cela affecte les commandes déjà validées.
Article 3 — Commandes et paiement
En passant commande sur Crivela.com, vous vous engagez à fournir des informations exactes et complètes (adresse, e-mail, coordonnées bancaires). Toutes les transactions sont sécurisées et chiffrées.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas d'erreur de prix, de problème de stock ou de suspicion de fraude. Vous en serez informé(e) dans les meilleurs délais.
Article 4 — Livraison
Nous préparons chaque commande avec soin. Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif et peuvent varier selon votre localisation et les délais transporteurs.
Crivela ne pourra être tenu responsable des retards indépendants de notre volonté (douanes, grèves, événements exceptionnels).
Article 5 — Retours et remboursements
Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfaite de votre commande, vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour nous contacter et initier un retour, conformément à notre Politique de retour disponible sur le site.
Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés et non lavés.
Article 6 — Données personnelles
Vos données personnelles sont traitées dans le respect du RGPD et de notre Politique de confidentialité, consultable à tout moment sur crivela.com. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.
Article 7 — Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus présents sur Crivela.com (textes, images, logos, visuels) est la propriété exclusive de Crivela et est protégé par le droit d'auteur. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.
Article 8 — Responsabilité
Crivela s'engage à faire son possible pour assurer la disponibilité et le bon fonctionnement de la boutique. Toutefois, nous ne pouvons garantir un accès ininterrompu au site et déclinons toute responsabilité en cas de dommages indirects liés à son utilisation.
Article 9 — Loi applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit du Royaume-Uni. Tout litige sera soumis aux juridictions compétentes de Manchester, Royaume-Uni.
Article 10 — Contact
Pour toute question relative à vos commandes ou à ces conditions, notre équipe est disponible via le formulaire de contact sur crivela.com ou sur:
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