Politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont vos informations personnelles sont recueillies, utilisées et protégées lorsque vous visitez crivela.com ou y effectuez un achat.
Votre vie privée est une priorité pour nous. Nous nous engageons à traiter vos données avec transparence et dans le strict respect du RGPD.
1. Informations que nous collectons
Lorsque vous visitez notre site, nous recueillons automatiquement certaines informations sur votre appareil : type de navigateur, adresse IP, fuseau horaire, pages consultées et interactions avec le site. Nous appelons ces données les « Informations sur l'appareil ».
Lorsque vous passez commande, nous collectons également les informations nécessaires au traitement de votre achat : nom, adresse de livraison et de facturation, informations de paiement, adresse e-mail et numéro de téléphone. Nous appelons ces données les « Informations sur la commande ».
2. Cookies utilisés sur notre site
Nous utilisons les fichiers témoins suivants pour assurer le bon fonctionnement de notre boutique :
_session_id — Identifiant unique de session. Permet à Shopify de mémoriser votre navigation (page de référence, etc.).
_shopify_visit — Aucune donnée personnelle retenue. Persiste 30 minutes. Utilisé pour comptabiliser les visites.
_shopify_uniq — Aucune donnée personnelle retenue. Expire à minuit. Calcule le nombre de visites uniques par client.
cart — Identifiant unique, persiste 2 semaines. Mémorise le contenu de votre panier.
_secure_session_id — Identifiant sécurisé de session.
storefront_digest — Utilisé pour vérifier les accès à la boutique si elle est protégée par un mot de passe.
Nous utilisons également des fichiers journaux, pixels et balises invisibles pour analyser la navigation sur le site et mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires.
3. Comment utilisons-nous vos informations ?
Vos informations sont utilisées exclusivement pour :
— Traiter et expédier vos commandes
— Vous envoyer vos confirmations de commande et factures
— Communiquer avec vous concernant votre achat
— Détecter et prévenir les fraudes
— Améliorer l'expérience de navigation sur crivela.com
— Vous proposer, si vous y avez consenti, des communications marketing adaptées à vos intérêts
4. Partage de vos informations
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec des partenaires de confiance qui nous aident à faire fonctionner notre boutique :
Shopify — Hébergement de notre boutique. Politique de confidentialité : shopify.fr/legal/confidentialite
Google Analytics — Analyse de l'audience et du comportement des visiteurs. Vous pouvez désactiver le suivi ici : tools.google.com/dlpage/gaoptout
Meta (Facebook/Instagram) — Publicité ciblée. Vous pouvez gérer vos préférences ici : facebook.com/settings/?tab=ads
Nous pouvons également partager vos données si la loi l'exige (réquisition judiciaire, obligation légale).
5. Publicité ciblée
Nous utilisons vos données de navigation pour vous proposer des publicités pertinentes sur Meta et Google. Ces publicités sont basées sur vos centres d'intérêt et votre comportement en ligne.
Pour refuser la publicité ciblée :
— Facebook/Instagram : facebook.com/settings/?tab=ads
— Google : google.com/settings/ads/anonymous
— Portail général : optout.aboutads.info
6. Vos droits (RGPD)
Si vous résidez en Europe, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
— Droit d'accès à vos données
— Droit de rectification ou de mise à jour
— Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
— Droit d'opposition au traitement
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à contact@crivela.com. Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.
7. Conservation des données
Nous conservons vos données de commande aussi longtemps que nécessaire pour remplir nos obligations légales et comptables. Vous pouvez à tout moment nous demander de supprimer vos données en nous contactant directement.
8. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter l'évolution de nos pratiques ou de la réglementation. La date de mise à jour sera toujours indiquée en haut de cette page.
9. Nous contacter
Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits :
📍 Crivela — Garnant Close, Manchester, M9 4HL, Royaume-Uni
Nous sommes là pour vous. 🤍